Ini pertama kalinya saya menggunakan pesawat Air Asia, yaitu penerbangan dari Denpasar menuju Cengkareng tanggal Jum'at, 11 Desember 2015 dengan nomor penerbangan QZ 7517 yang dijadwalkan berangkat pada pukul 23.00 WITA.
Hari Jum'at (11 Des 2015) pada pukul 19.37, saya di sms oleh Air Asia bahwa penerbangan Anda ditunda hingga pukul 23.50 WITA. Lalu jam 22.28 WITA, dimana saya sudah berada di bandara Ngurah Rai (di ruang tunggu), saya di sms lagi dari Air Asia bahwa penerbangan ditunda lagi hingga pukul 01.35 WITA (12 Des 2015) dengan alasan pesawat baru tiba. Disini sih dikasih snek, biar penumpang reda kali ya..
Setelah berganti hari, tanggal 12 Desember 2015, ada info desas desus bahwa penerbangan ditunda hingga pukul 06.00 WITA tanggal 12 Desember 2015. Sontak para penumpang pada protes sepertinya terdapat karyawan yang ditumbalkan oleh Air Asia untuk melayani ocehan penumpang, entah itu manejernya atau apa (mungkin manejernya).
Si Manejer itu berjanji, apabila jam 5 penunpang tidak boarding, maka penumpang diberikan penerbangan ke maskapai lain dengan jam keberangkatan tercepat. Oke penumpang ngalah.
Jam 4 pagi, ternyata diberikan makanan MCD nasi ayam, mungkin buat ngeredam amarah penumpang. Sampai jam 5 tidak boarding-boarding, penumpang meminta manejer sok-sok itu tadi buat menghadap kita. Namun, dibilang sama pegawai air asia yang di depan pintu boarding, bapak itu sudah pulang ke rumah. WOW SEKALI PENGAKUANNYA ATAU HANYA CARI AMAN SAJA.
Ternyata jam 06.00 WITA pun masih saja hanya bualan belaka, yang berujung pada penerbangan jam 06.30 WITA dengan alasan pesawat sedang dipersiapkan. LAH, kemana aja itu pesawat udah ada dari malem, masa ga disiapin dari malam? baru disiapin pagi2? halooooo...
Dan akhirnya penumpang berangkat pukul 06.30 WITA, kayaknya si, atau lewat dari jam 06.30 WITA.
Kalau dihitung-hitung delay 7 jam 30 menit. Wajar ga ya.
Namun, tidak ada rasa bersalah dari pihak Air Asia.
Hari Jum'at (11 Des 2015) pada pukul 19.37, saya di sms oleh Air Asia bahwa penerbangan Anda ditunda hingga pukul 23.50 WITA. Lalu jam 22.28 WITA, dimana saya sudah berada di bandara Ngurah Rai (di ruang tunggu), saya di sms lagi dari Air Asia bahwa penerbangan ditunda lagi hingga pukul 01.35 WITA (12 Des 2015) dengan alasan pesawat baru tiba. Disini sih dikasih snek, biar penumpang reda kali ya..
Setelah berganti hari, tanggal 12 Desember 2015, ada info desas desus bahwa penerbangan ditunda hingga pukul 06.00 WITA tanggal 12 Desember 2015. Sontak para penumpang pada protes sepertinya terdapat karyawan yang ditumbalkan oleh Air Asia untuk melayani ocehan penumpang, entah itu manejernya atau apa (mungkin manejernya).
Si Manejer itu berjanji, apabila jam 5 penunpang tidak boarding, maka penumpang diberikan penerbangan ke maskapai lain dengan jam keberangkatan tercepat. Oke penumpang ngalah.
Jam 4 pagi, ternyata diberikan makanan MCD nasi ayam, mungkin buat ngeredam amarah penumpang. Sampai jam 5 tidak boarding-boarding, penumpang meminta manejer sok-sok itu tadi buat menghadap kita. Namun, dibilang sama pegawai air asia yang di depan pintu boarding, bapak itu sudah pulang ke rumah. WOW SEKALI PENGAKUANNYA ATAU HANYA CARI AMAN SAJA.
Ternyata jam 06.00 WITA pun masih saja hanya bualan belaka, yang berujung pada penerbangan jam 06.30 WITA dengan alasan pesawat sedang dipersiapkan. LAH, kemana aja itu pesawat udah ada dari malem, masa ga disiapin dari malam? baru disiapin pagi2? halooooo...
Dan akhirnya penumpang berangkat pukul 06.30 WITA, kayaknya si, atau lewat dari jam 06.30 WITA.
Kalau dihitung-hitung delay 7 jam 30 menit. Wajar ga ya.
Namun, tidak ada rasa bersalah dari pihak Air Asia.
No comments:
Post a Comment